Design para desenvolvimento de novos produtos

Como o design difere no contexto do desenvolvimento de novos produtos

É meu trabalho cuidar de uma equipe que trabalha no desenvolvimento de novos produtos. Somos um grupo de designers e engenheiros de software que trabalham ao lado de especialistas em inovação, aquisição e estratégia de produtos na Foundry, a divisão de pesquisa e desenvolvimento da Redgate. É nossa responsabilidade apresentar o próximo produto de receita multimilionária para nossa empresa.

Escrevi anteriormente sobre engenharia no desenvolvimento de novos produtos, agora gostaria de explicar como o papel de um designer ajuda a dar vida a um novo produto e a cobrir as nuances do design nesse contexto.

Compreendendo o desconhecido

O trabalho de um designer é racionalizar. Na Redgate, chamamos isso de "tornar engenhosamente simples". É fácil entender que os designers operam bem diante da desordem, mas a "incerteza" no desenvolvimento de novos produtos é diferente.

Vou usar a definição de design de Mike Monteiro para explicar.

Design é a solução intencional para um problema dentro de um conjunto de restrições

Nesta declaração, a existência de uma definição para o problema e a restrição está implícita. A realidade para o desenvolvimento de novos produtos é que essas definições não existem.

Aqui está um exemplo:

  • Em 2017, a UE propôs novo regulamento para privacidade e proteção de dados
  • Como nossos clientes lidam com dados, esse regulamento os impactaria
  • Na época, não estávamos familiarizados com o regulamento
  • Não tínhamos uma definição clara dos problemas, muito menos soluções

Nesse aspecto, um projetista no desenvolvimento de novos produtos será alguém que se sinta à vontade voltando sua atenção para a definição do problema e as restrições - para torná-las explícitas - geralmente com pouco para continuar. O que me leva ao assunto da pesquisa.

Separando o sinal do ruído

Se simplificarmos a definição de pesquisa para significar um processo de aprendizado projetado para obter uma compreensão mais clara de alguma coisa, será um pouco mais fácil explicar por que todos na equipe são responsáveis ​​pela pesquisa, independentemente de seu papel.

A maneira como um indivíduo aprende depende da tarefa em mãos e das habilidades dessa pessoa. Escrevi anteriormente, por exemplo, sobre como os engenheiros de software já possuem suas próprias ferramentas de pesquisa.

No contexto do desenvolvimento de novos produtos, não cabe ao designer "possuir" o trabalho de pesquisa, mas eles poderão reconhecer o verdadeiro desafio do design.

Aqui está um exemplo:

  • Achamos que um produto existente poderia vender em um novo mercado
  • Não sabemos até realizarmos pesquisas com esta coorte
  • Não temos um bom canal de comunicação com essas pessoas

O verdadeiro desafio não é conduzir a pesquisa, está alcançando as pessoas certas. Agora, o designer pode escolher a forma apropriada de pesquisa:

  • Sabemos que essa coorte se reúne em um evento específico
  • Devemos planejar realizar alguma pesquisa de campo

Um designer no desenvolvimento de novos produtos permanecerá ciente das diferentes fontes de informação e dos métodos para recuperá-la. Eles terão a agilidade de alternar entre métodos, experimentar novos métodos e garantir que cada membro da equipe saiba quando e como usá-los adequadamente.

Aplicação de design

Na Fundição de Redgate, a pesquisa forma cerca de 70% do que um designer fará. Os 30% restantes são o que provavelmente é considerado tradicionalmente como design de produto digital. Com algumas reviravoltas.

Quando houver confiança suficiente para se comprometer com a codificação de um protótipo, o designer precisará gastar um pouco de tempo trabalhando na interface e no design de interação. Como eles ainda se preocupam principalmente com a criação do produto certo, provavelmente optarão por fazê-lo com o raciocínio abdutivo. Eles consideram que a primeira tentativa provavelmente está certa e certamente boa o suficiente por enquanto.

O que realmente faz um designer no desenvolvimento de novos produtos é sua capacidade de aplicar os princípios do design de interação, independentemente de como o usuário interaja com o produto.

Aqui está um exemplo:

  • Nosso software é entregue por meio de ambientes de desenvolvimento integrados (IDEs) e interfaces gráficas de usuário (GUIs) baseadas na Web
  • Nossos clientes estão usando novos IDEs e avançando na automação
  • Não sabemos ao certo como precisamos entregar nossos produtos, mas precisamos estar preparados para entregar por meio de uma API, por meio de uma interface de linha de comando ou mesmo por uma interface de usuário conversacional.

Comunicação

O papel de um designer que trabalha no desenvolvimento de novos produtos não é apenas a descoberta de um problema e a definição de um produto para resolvê-lo. Trata-se também de ser responsável por garantir que o restante da organização esteja equipado para poder continuar a projetar e desenvolver os produtos produzidos como resultado de nosso trabalho.

A posição da Foundry na Redgate oferece aos designers mais oportunidades de experimentar abordagens à pesquisa e uma exposição a novas tecnologias e paradigmas de design. Um designer que trabalha neste espaço se encarregará de compartilhar sua experiência e conhecimento.

Aqui está um exemplo:

  • Uma de nossas estratégias é explorar o maior número possível de novas oportunidades em um determinado período, o que exige eficiência
  • Aprender em equipe reduz o custo da comunicação de dados posteriormente
  • Cada chamada de pesquisa leva 1,5 horas (preparação de 30 minutos, chamada de 30 minutos, análise de 30 minutos) e, se 5 pessoas participarem, serão 7,5 horas no total - quase um "dia da pessoa" inteiro
  • Encontramos uma maneira de reduzir o tempo de preparação para nada e escrevemos nossas anotações em tempo real
  • Conseguimos uma economia de tempo de 66% (uma estimativa generosa)

Nesse caso, a nova estratégia de desenvolvimento de produtos criou a necessidade de o designer e a equipe melhorarem seu mecanismo de pesquisa. Isso é algo do qual a restante organização pode se beneficiar.

Consciência situacional

Esperamos que as nuances e o valor do design no desenvolvimento de novos produtos sejam agora um pouco mais claros. Termino falando sobre o tópico que percorre cada um dos pontos acima. Mentalidade.

O tipo de pessoa que floresce nesse tipo de ambiente já passou por alguns estágios de realização quando se trata dos problemas de design que estão solucionando:

1. Não faz sentido visualmente impressionante se não for utilizável
2. Não faz sentido utilizá-lo se não estiver resolvendo um problema
3. Não faz sentido resolver um problema se não vale a pena resolver
 
Por mais tentador que seja desenhar um triângulo para ilustrar a natureza fundamental do número 3, o mundo do design tem pirâmides e hierarquias suficientes. Por enquanto, vou apontar que, para o desenvolvimento de novos produtos, começamos às 3. Quando descobrimos um problema que podemos resolver, mas não vale a pena resolver - que ninguém precisa o suficiente para pagar por isso - seguimos em frente.

Um designer que trabalha no desenvolvimento de novos produtos possui objetividade.

Você é um designer interessado em aplicar suas habilidades de pesquisa e design para ajudar a Foundry - a divisão de P&D da Redgate - a descobrir novas oportunidades de produtos, projetar o futuro do software para gerenciamento de dados e adotar uma abordagem de inicialização sem correr o risco? Dê uma olhada na nossa função de designer de produtos, leia mais sobre como é trabalhar na Redgate em Cambridge, Reino Unido ou entre em contato diretamente com Jonathan Roberts.